A fórmula de sucesso de Alex Ferguson (VIII)

Lição nº 7.

Confiar no poder da observação

Ferguson começou como manager num pequeno clube escocês, o East Stirlingshire, em 1974, tinha ele 32 anos. Não era muito mais velho do que alguns dos seus jogadores e era muito prático.

Durante a sua ascensão — para o St. Mirren e o Aberdeen, na Escócia, e depois, após um sucesso espectacular no Aberdeen, para o Manchester United — foi delegando cada vez mais os treinos nos treinadores adjuntos. Mas ele estava sempre presente, e observava. Deixar de treinar para passar a observar, conta-nos, permitiu-lhe avaliar melhor os jogadores e os seus desempenhos. “Enquanto treinador no campo, não conseguimos ver tudo”, explica. Um observador regular, contudo, pode detetar alterações nos padrões de treino, nos níveis de energia e de trabalho.

A chave é delegar a supervisão direta noutros e confiar em que façam o seu trabalho, permitindo ao manager, genuinamente, observar.

O que diz Sir Alex Ferguson: A observação é a parte final da minha estrutura de gestão. Quando comecei como treinador, confiava em alguns princípios básicos: que podia fazer um bom jogo, que compreendia as capacidades técnicas necessárias para ter sucesso ao mais alto nível, que era capaz de treinar os jogadores e que tinha capacidade para tomar decisões.

Uma tarde, em Aberdeen, tive uma conversa com o meu adjunto enquanto tomávamos chá. Ele disse-me, “Não percebo por que me trouxeste para cá”. Disse-lhe que não percebia o que queria dizer e ele respondeu, “Não faço nada. Trabalho com a equipa juvenil, mas estou aqui para te ajudar com os treinos e a escolher a equipa. É esse o trabalho do adjunto.” Outro treinador confirmou, “Acho que ele tem razão, chefe”, e salientou que eu podia beneficiar de nem sempre ter de dirigir o treino. Ao princípio respondi, “Não, não e não”, mas pensei no assunto durante alguns dias e disse, “Vou tentar, mas nada de promessas”. Lá no fundo, eu sabia que ele tinha razão. Então deleguei-lhe o treino e foi a melhor coisa que fiz.

Isso não me retirou o controlo. A minha presença e capacidade para supervisionar estiveram sempre ali, e o que se pode obter através da observação é incrivelmente valioso. Assim que saí da bolha, tornei-me mais consciente de um conjunto de detalhes, e o meu nível de desempenho disparou. Ver uma mudança nos hábitos de um jogador ou uma queda súbita do seu entusiasmo permitiu-me ir mais além com ele: eram problemas familiares? Financeiros? Andava cansado? Qual era a disposição dele? Por vezes até era capaz de dizer que um jogador estava lesionado, quando o próprio julgava estar bem.

Acho que não são muitas as pessoas que compreendem completamente o valor daobservação. Eu acabei por entender a observação como uma parte crítica dasminhas capacidades de gestão. A capacidade de ver as coisas é fundamental — ou,mais especificamente, a capacidade ver coisas que não esperávamos ver.

in Dinheiro Vivo