United Colors of RAFC (1)

Os nossos voluntários continuam a não equiparem todos com o mesmo equipamento e cores, apesar de alguns vestirem camisolas e/ou casacos à venda na nossa loja mas de de épocas e marcas diferentes.

Isso viu-se mais uma vez no passado dia 24 de Novembro, na recepção ao Alverca para a Taça de Portugal.

Por comparação, na nossa deslocação do passado dia 2 de Dezembro foi possível ver que o Sp. de Braga, clube de onde vieram alguns dos nossos profissionais, equipou cerca de duas dezenas de voluntários com casacos da mesma cor preta.

O voluntariado é importante num clube como o nosso e sei que nem sempre é fácil conseguir voluntários para abrilhantarem os inícios dos nossos jogos, mas isso não significa que os voluntários (que no momento em que estão em campo (são a cara do nosso Clube) não sejam tratados com brio.

Num post aqui publicado em 23 de Abril, deixamos a sugestão de emprestarem casacos da mesma cor (e já agora, marca) aos nossos voluntários (que devolveriam logo que saíssem do terreno de jogo) ou então que se fornecessem t’shirts XL, XXL ou XXXL com o mesmo desenho e cor para que vestissem por cima dos casacos para que haja uniformidade que transmita aos nossos adversários (e telespectadores) que no nosso Clube também existe profissionalismo nos pequenos detalhes.

Boas ideias. Boa política

Excelente a iniciativa, no seguimento do que já aqui havíamos sugerido e repetindo o stand de vendas, tal como sucedeu no dia da apresentação. Aqui na Feira de artesanato e gastronomia de Macieira da Maia. Seria importante também, deixar de ser uma coisa estática e passar a dinâmica, proactiva, na procura de novos associados. Uma abordagem aos transeuntes na tentativa de convence-los a se tornarem sócios poderia ser uma atitude profícua.

Stand de vendas=SUCESSO!!

O Rio Ave teve a feliz ideia de montar um stand de vendas no dia da apresentação, tal como já aqui havíamos sugerido e pode-se dizer que foi um autêntico sucesso. Foi sucesso nas vendas do novo material que vai estar disponível nas nossas lojas na próxima época e na divulgação da marca " Rio Ave". Esperemos que nas próximas iniciativas do clube, tipo "porco no espeto", este mesmo stand esteja presente e que para além de se vender merchandising se aposte também na angariação de novos sócios.

Tenda com material de merchandising

Churrasco como forma de cativar apoio

Todos os que lêem este blogue ao longo desta década sabem qual o meu posicionamento relativamente às borlas. No passado irónicamente até sugeri que se oferecesse o lanchinho junto com o bilhete para o jogo. Irónicamente ou não, esta acção de markting do Porco no espeto não anda longe da minha premonição. Não entrando em polémicas estéreis, até porque o Rio Ave precisa mesmo de apoio, esperava que os responsáveis da direção com este pelouro fossem mais imaginativos conjuntamente com o departamento profissional de marketing. Oferecer bilhetes e dar um porco não envolve grande criatividade e qualquer um o pode fazer, até porque, quem paga é o clube e os sócios com as suas quotas. Se a ideia é cativar os não sócios a aparecerem, então sejam imaginativos. Coloquem por exemplo um stand de vendas no meio do arraial a vender a marca Rio Ave, com respectivos descontos nos produtos que se quer escoar, ponham os funcionário(a)s a cativar os não sócios a associarem-se, etc...porque se for só o bilhetinho e o porquinho, no final cada um vai para as suas casas e só na próxima época quando houver porco e vinho voltam a aparecer.

PS: Já em tempo oportuno deixei esta sugestão a membros da direção para que se fizesse esta proposta.

Que teia andam a tecer?

Alguns de nós já tinham reparado numa aranha a passear pelas nossas instalações, como por exemplo esta aranha no topo norte do Estádio no jogo da Taça contra o Aves.

foto: Agostinho Santos - RAFC

Não foi difícil não reparar na máscara de aracnídeo que o Guedes usou para festejar o seu golo contra o Boavista.



Agora temos a montagem de um vídeo (enigmático?) "featuring" o Guedes como Homem-Aranha.

O que anda a tecer o pessoal do marketing?

Jogamos hoje?

Pergunto porque não vi esta semana qualquer cartaz alusivo do jogo de mais logo espalhado pelos cafés e outros estabelecimentos.

Tenho a certeza que é a primeira vez que tal acontece na vida do nosso Clube. Estaremos a poupar outra vez no papel?

Imprensa do dia (Comunicação e Marketing)

BANCADA.PT
Além das notícias que os vários órgãos dão este fim-de-semana às contratações do Karamanos  e Oscar Barreto e aos dois jogos-treinos de ontem, o destaque vai  para a reportagem do bancada.pt sobre as redes sociais dos clubes e a criatividade de comunicar com os adeptos e comunicação social, e que segundo este site, Rio Ave FC e Tondela são líderes nesta matéria, além de serem exemplos para os restantes clubes nacionais.

O nosso responsável pela comunicação Marco Carvalho, explicou ao bancada.pt que para haver este tipo de comunicar terá de haver abertura dada pela direção.

“O clube tinha poucos seguidores, cerca de cinco mil e não havia relação entre clube e adeptos nas várias plataformas. Quando cheguei fiz um site novo, oficializámos a página de Facebook, criámos uma conta de Instagram e depois comecei a trabalhar consoante a minha criatividade, que é aquilo que mais gosto de fazer, tentando mostrar aos nossos sócios, adeptos e a quem gosta de futebol, o que é a vida de um clube para além dos 90 minutos”, disse Marco Carvalho ao bancada.pt.

Para ler na íntegra a reportagem do bancada.pt:
https://bancada.pt/futebol/prolongamento/nas-liga-das-redes-sociais-os-campeoes-da-criatividade-sao-outros

Mais uma iniciativa

Não sei se será uma situação pioneira mas não deixa de ser mais uma iniciativa do clube na tentativa de exponenciar a marca "Rio Ave". Um clube de um concelho vizinho, o Ruivanense, esteve presente nas nossas bancadas, com uma equipa de iniciados, para assistirem a um jogo de primeira Liga inserido no processo de formação dos jovens jogadores.

Pelo que me foi dado a perceber, o Rio Ave demonstrou muita cortesia na hora de receber os convidados. Ir para além das fronteiras do nosso concelho é um caminho a explorar e o rio Ave é tão grande e com tantos kms de extensão...

Ainda têm desculpa para ficarem em casa??

Campanha indicada aos acompanhantes de sócio. Bilhetes à venda na loja Verde. Evita filas e compra antecipadamente.

Parabenizar as mulheres ou motivo para borlas?

Ainda no jogo frente ao Paços de Ferreira fiz um post a dar os parabéns ao clube e aos responsáveis pela iniciativa de promover entre os sócios a oportunidade de facultar a um amigo ou familiar bilhetes a baixo custo, na ocasião a 2 euros. A iniciativa não foi um sucesso absoluto, contudo foi visível a presença de mais gente nas nossas bancadas. A estratégia em vez de ser persistir no caminho correto sofreu uma reversão e voltamos a facultar convites ao pontapé sobre o pretexto inicial(que até não era má ideia) de ser o dia da mulher. Ora, depois dessa ideia que não é peregrina, nem tão pouco é necessário tirar um curso para distribuir bilhetes ao calha, estendeu-se a oferta de bilhetes aos sócios. O que não entendo é como eu sem fazer nada já tenho 5 convites em casa...

No seguimento disto, eu que sou a favor e até tenho feito força para que o novo regime de quotizações vá em frente, pergunto se, com tanta borla compensará gastar 60 euros em cada cadeira que adquirir(lugares anuais), sendo que, quando se aproxima o final do campeonato, repetidamente ano após ano, os jogos são gratuitos. Nesta linha de raciocínio, só irei adquirir cadeiras para a família se o clube se comprometer a não banalizar esta política porque o dinheiro também me custa a ganhar.

Evolução: sinais dos tempos

Um dos primeiros post que fiz há 10 anos atrás neste blogue, estava o Rio Ave ainda na 2ª divisão, foi sobre a falta de uma loja para o clube. Era Paulo de Carvalho o Presidente. Passo a citar um excerto:"Terminado o campeonato de futebol, quem quiser actualizar as suas quotas, terá que o fazer na nossa "majestosa" sede, correndo o risco de ficar soterrado!"(falo aqui da sede na praça da Republica, junto ao rio)...-continuo dizendo o porquê de ser necessária uma loja:..." actualizar as quotas dos seus associados, vender bilhetes e vender os mais diversos adereços do clube. "- Nada foi feito!
 Aquando a entrada de ASC como presidente, a nova direção realizou um fórum rioavista, em que eu apelidei a secretaria do estádio como "guichet das finanças". Para quem não se lembra, esse local ficava no cimo de umas escadas entre a atual loja verde e a lavandaria. Pedi então ao nosso presidente para que se abrisse uma loja moderna com venda de merchandising do clube e fosse ao mesmo tempo um espaço aonde se pudesse tratar todos os assuntos relativos aos associados. Como empreendedor que é, o presidente ASC entendeu ser um assunto de interesse e a 8 de Novembro de 2009 é inaugurada a loja "Espaço verde". Um avanço para a história do nosso clube.
Mas como o crescimento por vezes acarreta dores, sendo o Rio Ave um clube com quadro de pessoal reduzido, os dois funcionários da altura que faziam o serviço administrativo, passaram a ter mais uma função atribuída. Não podíamos exigir que funcionários administrativos, sem experiência na área de vendas, fossem aquilo que um espaço comercial precisa na frente de loja. Ainda assim as vendas de merchandising que eram quase nulas dispararam.

Loja de Árvore entretanto desativada

Hoje temos uma loja no estádio com funcionárias aptas a lidar com o público, com simpatia e gosto em agradar, hábeis em lidar com as vendas dos produtos. 
O material para venda, para além das populares camisolas de jogo, há também uma linha casual própria para os adeptos.
Todos os serviços de apoio ao sócio estão concentrados num local aprazível.

A grandeza e evolução de um clube também fica espelhado nestes detalhes. Por falar em grandeza estará para breve a abertura da loja verde nas Caxinas.

Iniciativas

Nos últimos tempos o Rio Ave no marketing e comunicação tem estado especialmente ativo. As sempre bem-vindas idas às escolas, os passatempos nos intervalos dos jogos, o programa de voluntariado que tem envolvido os adeptos a dar o seu contributo em atividades. Destaco também uma nova linha casual na loja verde com artigos virados exclusivamente para os adeptos(sobre a loja escreverei mais algumas linhas para o efeito mais à frente). Nesta semana de carnaval temos bilhetes a 2 euros para acompanhantes de sócio, iniciativa que não posso deixar de aplaudir. É disto que o futebol precisa, bilhetes baratos e sem borlas.

Agora mais uma virada para os nossos adeptos com este vídeo em sua homenagem, intitulado: "My best friend"

Nova linha Casual

O Rio Ave tem desde o Natal, uma nova linha casual de roupa para rioavistas, fugindo ao conceito de apenas vender material desportivo usado pelos atletas. É de aplaudir a iniciativa, até porque já vem tarde.

Nota: É de aproveitar agora que a loja está em saldos com 50% de desconto em vários artigos.

Já sabes aonde fazer as tuas compras de Natal??

Para os mais atrasados e que ainda não aproveitaram os 25% de desconto que a loja Verde está a oferecer, informamos que esta estará aberta amanhã, véspera de Natal, das 10:00 até às 16:00.
Vai à loja e vê as novidades que estão reservadas para ti!

Falta capacidade de resposta

Desde que começaram os campeonatos dos escalões de formação, os sócios e adeptos do Rio Ave vêm-se questionando frequentemente sobre se a marca que equipa os séniores irá vestir também todos os escalões mais jovens.
Ao que pudemos apurar, todas as equipas do Rio Ave vestirão a nova marca ADIDAS e apenas a falta de capacidade de resposta do fornecedor/distribuidor está a atrasar a chegada dos novos equipamentos. Na mesma linha, durante o mês de Agosto tentei comprar roupa para menores de idade e não havia tamanhos disponíveis. Ao que parece, o facto do início das provas terem coincidido com o mês de Agosto, em que as fábricas estão fechadas para férias, levou a esta falta de capacidade de resposta e atraso nas entregas.
A empresa não se deveria ter acautelado?

Voltando às transmissões de tv e à nossa nascente

Já aqui publiquei um post referente às transmissões televisivas e ao facto da imagem dada para o exterior quando temos a nascente deserta. Foquei nesse post que já em 1994 no mundial dos estados unidos se fechavam todas as bancadas e se concentravam todos os adeptos na bancada imediatamente em frente às câmaras dando a sensação de cheio, tudo isto exigido pelas próprias operadoras. Isto chama-se vender o produto. No seguimento disto, em Espanha foi publicada uma portaria que obriga os clubes a terem os estádios cheios, ou pelo menos a venderem essa imagem, correndo o risco de se não cumprirem serem multados. É que a liga Espanhola não quer perder o estatuto dividido com a Liga Inglesa como as ligas mais espectaculares. Para vender essa ilusão, na transmissão, todos os ângulos das câmaras têm que mostrar bancadas a abarrotar ainda que todas as outras estejam vazias. O importante é preservar a marca da competição e garantir o espectáculo audiovisual. É desolador ver as bancadas desertas.
Por cá os operadores andam a dormir, pois vendem mal o espectáculo, prejudicando a competição e os próprios clubes ao passarem uma imagem negativa. Sei que o nosso clube já tentou fazer com que as transmissões no nosso estádio se fizessem da nascente, mostrando a nossa bancada dos sócios nas transmissões. A operadora negou-se a fazê-lo aludindo ao facto de a nascente não ter condições, tanto nos dias de chuva como principalmente nos dias de sol, pois não tendo cobertura, o sol de frente não permitiria imagens com qualidade.
Mais um problema para o presidente neste seu dia de aniversário resolver brevemente?

Aí estão os preços que fazem as pessoas irem ao futebol

Ao invés de se distribuir gratuitamente bilhetes de forma indiscriminada, a ideia de simbólicamente se atribuir o preço de 1 euro ao acompanhante de sócio é muito mais consensual. No futuro, pode-se até ir mais longe e cobrar 2/3 euros, valor acessível e aceitável. Fica o gesto, certamente quem nutrir o mínimo de gosto pelo futebol e pelo clube aderirá à iniciativa. Os outros são descartáveis e não fazem falta aos estádios...

Loja em Árvore e um Rio Ave ainda mais social

O Rio Ave cada vez mais dá passos a uma maior aproximação com a comunidade e tenta chegar cada vez mais próximo dos sócios. No último sábado foi inaugurada a "Loja verde" na freguesia de Árvore, a poucos metros do cruzamento de "Areia". A ideia de implementar nesta freguesia a nova loja, surgiu do facto de esta ser a que tem mais sócios do Rio Ave e desta forma ter todos os serviços disponíveis à porta de casa, ainda que para já, nem todas as funcionalidades estejam a funcionar. No futuro, não sabemos se distante, abrirá também no bastião rioavista, as Caxinas. Não será certamente para aumentar exponencialmente as vendas, mas sim uma forma de promoção da marca Rio Ave e um maior conforto para os seus associados. Poderá a loja inclusivé, ser uma loja de desporto, para além de servir o associado, ser uma loja multimarca, com venda de produtos de outras marcas desportivas.
Uma novidade que iremos ter nos próximos tempos, é a possibilidade de estamparem letras e números nas roupas vendidas no espaço verde.

Noutro âmbito, o clube está de parabéns na área social, pois tem acedido aos pedidos de ajuda tanto de instituições como de particulares. Para dar maior ênfase às causas sociais, o Rio Ave criou o RAS(Rio Ave social), apresentando hoje a iniciativa e foi mais longe, ao associar a camisola dos jogos da Taça da Liga, aproveitando a falta de patrocínios, para publicitar a iniciativa.

Aumentar o número de associados

Vamos voltar ao assunto "borlas", mas antes disso, sublinhar que o clube por tudo o que tem feito merecia ter mais do que os actuais 4500 associados.
Sei de fonte segura, que existe o grande objectivo desta direcção em aumentar o número de associados, é até com grande mágoa que se verifica(por parte da direcção) que o número tem aumentado a passo de caracol.
A minha opinião é condizente com a esmagadora maioria dos rioavistas, realmente esta equipa diretiva, estes jogadores e treinadores, e principalmente o clube, mereciam outro tipo de acompanhamento.
A campanha da equipa por si só, deveria ser motivo suficiente para galvanizar a população.
O que não podemos é dar tiros nos próprios pés!
Uma campanha que disponibiliza bilhetes sem qualquer tipo de cuidado(uma campanha destas qualquer um o fazia! como aliás se tem verificado ao longo dos anos), para além de ser altamente injusto para quem paga, é ao mesmo tempo dissuasora para quem tinha intenções de se associar.

1) São 5! os jogos em casa a título gratuito. Esses 5 jogos levam-nos até ao mês de Janeiro e fácilmente se chega à conclusão que durante 3 meses, exceptuando alguma criança que não paga, ninguém irá entregar uma ficha de sócio preenchida! 3 meses!
2) Aqueles atrasados no pagamento, que já têm 2 ou 3 meses por pagar, vão aproveitar as borlas e ficarão mais 3 por regularizar. Alguém acredita que alguma vez voltarão a estar em dia? Olhem que sei do que estou a falar...
3) Depois os descontentes...aqueles que se zangam, como outros no passado e pura e simplesmente deixam de ser sócios. Será que não se aprendeu nada com o passado? Aquele fatídico ano da "não subida" em que se perderam mais de 1000 sócios com frustração e revolta das borlas.

Para memória futura deixo algumas ideias que poderão aproveitar:

- Bilhetes a 1/2 euros em casos muito específicos, de forma a que compense ser sócio.
- Numa campanha como a actual, seria preferível lançar um cartão a 5 eur/5 jogos que daria 1 euro por jogo e veríamos qual  verdadeiro interesse da população em geral.
- Esse mesmo cartão poderia ser recarregável no futuro para campanhas semelhantes.
- Aquando dessas campanhas arranjar um parceiro por freguesia/estabelecimento comercial e/ou juntas e uma rede de parceiros na cidade para comercializarem esse produto.

Lógicamente que isto dá muito trabalho, que requer uma certa imaginação e enquanto as nossas condições do estádio forem estas, estaremos sempre dependentes do factor clima para estas iniciativas terem sucesso. Agora, estas modalidades seriam sempre muito mais recompensadoras em termos financeiros e de imagem do que aquilo que estamos a fazer no momento.

Entretanto também se discute o assunto nas redes sociais.

Um mito que urge resolver

Aproveitando a pausa futebolística, vou-me debruçar sobre um mito que recai sobre nós. Um mito que até alguns rioavistas menos atentos e mais influenciáveis acreditam. Falo da suposta falta de adeptos. Se é verdade que para o nível que atingimos, o clube merecia que mais gente aderisse à "causa rioavista", os dados estatísticos oficiais fornecidos pela Liga, demonstram que até somos um clube com acompanhamento caseiro. E se formos mais longe e retirarmos a máscara dos jogos com os grandes(em que certos clubes são favorecidos em jogarem em estádios maiores e que comportam mais gente, falseando as estatísticas), o nosso clube andaria a meio da tabela das assistências.

Então aonde nasceu esse mito? Se recuarmos à década de 90 e ao mundial de 1994 que se disputou nos USA e sendo os americanos "experts" no markting e na venda dos seus produtos, os jogos com menor afluência de público(os estádios são gigantes e levavam na altura 80/100 mil espectadores), a estratégia visava o fecho das bancadas que não ficavam de frente para as câmaras, de forma a concentrar os espectadores e fazer crer que os estádios estavam cheios às pessoas que em casa assistiam aos jogos pela tv. Transportando essa situação para o nosso Rio Ave e tendo em conta que o estádio leva à volta de 10 000 espectadores, sabendo que os sócios se encontram precisamente na bancada aonde estão as câmeras, se estiverem 5000 rioavistas na referida bancada, quando transmitidas as imagens, a sensação que dá a quem está em casa é de que o estádio está vazio. Vazio porque a bancada em frente está deserta. Essa imagem que passa é muito lesiva para o clube e afasta inclusivamente potenciais interessados em juntar-se à causa(ao clube). Ainda no último jogo em casa, foram quase 4000 os presentes no estádio(uns 700 de Braga) e os comentários que se ouviram no dia seguinte era de que o jogo mais parecia à porta fechada.

(último jogo com o Braga: bancada dos sócios com muita gente)

Para quem estuda a área do marketing, tem a noção, que um dos maiores golpes de marketing que o RAFC poderia fazer, era nas transmissões, as câmeras estarem na bancada oposta à dos sócios. Para isso era necessário criar condições para que estas migrassem para a nascente e certamente que esse mito se iria desvanecer e dessa forma impulsionar a que mais pessoas se juntassem ao Rio Ave(a melhoria das condições para os sócios também seria essencial).